Skip to main content

Заблокований обліковий запис

Чому блокуються облікові записи?

  1. Користувача було заблоковано адміністратором системи за запитом від ОЦКПХ.
  2. Користувач був неактивний в системі протягом двох місяців.

Як розблокувати обліковий запис?

Відправити лист від ОЦКПХ на пошту технічної підтримки support.ess@phc.org.ua щодо повторного надання доступу до ЕСЕН.

Шаблон заяви на розблокування

Усі заявки обробляються протягом одного робочого дня (в порядку черги).

Щодо підпису:

  1. Заяву необхідно відсканувати з підписом керівника.
  2. Використати електронний підпис керівника.

Подали заяву на розблокування, але обліковий запис все одно заблокований

  1. Користувач отримав повідомлення про розблокування, перейшов за посиланням, але не авторизувався. Якщо користувач за посиланням повторно - воно буде вже не дійсне.
  2. Користувач отримав повідомлення про розблокування, але не перейшов з посиланням протягом доби. Якщо користувач спробує перейти посиланням, то воно буде вже не дійсне.
  3. ОЦКПХ відправили лист не на пошту технічної підтримки ЕСЕН, а на пошту Центру громадського здоров'я МОЗ України. В такому випадку лист до технічної підтримки надходить повільніше, і заявка обробляється лише при отриманні листа адміністраторами ЕСЕН.
  4. Фальшивий підпис у листі.
  5. Користувач не отримав повідомлення про розблокування, тому що поштовий сервіс може надсилати листи в папку Спам або користувач самостійно відмовився від розсилки від ЕСЕН. 
  6.  У формі з контактними даними користувачів: 
    • одна електронна пошта на декількох користувачів
    • Неправильна електронна пошта